《信息技术服务标准(ITSS)符合性证书》

《ITSS信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》认证适用于涵盖咨询设计、集成实施、运行维护、云计算服务、服务管控、服务运营、服务外包、IT治理、信息技术服务人才评价等业务的企业。认证分为四个等级：基本级（四级）、拓展级（三级）、改进（协同）级（二级）和提升（量化）级（一级）。

认证流程包括签订合同、提交企业信息、申请书、现场审核、整改与文审、公示等步骤，周期通常为4-8个月。证书有效期为3年，需在期满前进行再评估以延续。变更申请则根据单位的变更情况和重大调整进行处理。

ITSS认证全称为：ITSS信息技术服务运行维护标准符合性认证。ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

ITSS全称Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定。

ITSS（信息技术服务标准）证书的含金量较高，主要表现在以下几个方面： 权威性和可信度：ITSS认证具有一定的权威性，是一种相对较为严格和权威的认证。通过专业的评估，无论是企业的管理能力、技术和流程等都会进行详细、全面的考察，包括企业服务管理的诸多方面。

ITSS运行维护资质证书，是ITSS信息技术服务标准中需求最大，最多企业办理的证书，它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新，以确保持续正常运行的活动，就是运行维护。ITSS运行维护资质证书是被广泛应用于提升IT企业运维服务能力的认证品类，也是国内企业选择IT服务商的重要依据之一。

服务外包企业分类和内容

服务外包领域主要分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）两大类别。ITO以技术为核心，主要关注成本和服务效率，而BPO则着重于业务流程的优化，以提升业务效果和运营效益。BPO往往需遵循特定的业务规范，并直接与客户打交道，因此其影响更为深远。

服务外包根据其内容主要分为信息技术外包 （ITO） 和业务流程外包 （BPO） 以及其他高端形式的知识流程外包 （KPO）。信息技术外包 （ITO） 主要包括系统操作服务，如银行、信用卡、保险、医疗、税务和法律数据处理与整合，以及系统应用服务，比如信息工程、管理信息系统和远程维护。

服务外包行业主要分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。ITO强调技术，更多涉及成本和服务，而BPO更关注业务流程，解决业务效果和运营效益问题。BPO涉及多方面业务准则，常需接触客户，因此意义重大。服务外包的分类和内容如上表所示。

服务外包主要包括信息技术外包、业务流程外包以及知识流程外包等。服务外包包含信息技术外包，这主要指的是企业将信息技术需求外包给外部的服务提供者来完成，服务内容包括软件设计开发、系统维护和集成等IT相关业务。信息技术外包主要关注数据处理、分析和传递的效率与可靠性。

多样化服务内容 服务外包业务的范畴进一步细化，涵盖了业务流程外包的各个环节，包括基础技术外包，如软件开发设计和技术研发，以及基础技术平台的整合和管理整合，以及商业应用程序的外包，如应用服务等。

信息技术外包（ITO）是指企业专注于自己的核心业务，而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。知识流程外包（KPO）是围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务，指把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息，经过即时、综合的分析研究，最终将报告呈现给客户，作为决策的借鉴。

与服务外包产业有关的大学专业是哪些?

现有四个专业，包括计算机科学与技术（国际IT服务外包方向）、信息与计算科学（国际金融服务外包方向）、电子信息工程（嵌入式软件服务外包方向）和软件工程（国际软件服务外包方向）。计算机科学与技术专业更是被认定为国家特色专业，体现了学院在该领域的领先地位。

这个专业在学校里面主要学些基础的编程语言（C/C++/Java/VB等等），网页设计（html/js/asp等等），还有数据结构、计算机网络等等方面的知识，学的东西比较多、杂。

计算机科学与技术（国际IT服务外包方向），为国家特色专业，培养具备国际视野的专业人才。 信息与计算科学（国际金融服务外包方向），关注金融领域的技术应用。 电子信息工程（嵌入式软件服务外包方向），侧重于硬件与软件的结合服务。 软件工程（国际软件服务外包方向），专攻软件开发与国际服务。

吉首大学软件服务外包学院专注于顺应软件与服务外包产业的潮流，紧跟国际软件技术的最新动态。在软件工程这个核心专业中，学院独具匠心地设置了多个专业方向，以满足市场需求。

杭州师范大学杭州国际服务工程学院提供多种专业方向，以满足不同学生的需求。以下是学院的三个主要本科专业设置： 软件工程（国际软件服务外包方向）合作企业：微软公司培养目标：培养具备扎实软件工程基础，外语能力强，具有创新思维和服务外包专业素质的中高端人才。

这个专业目前是北京市重点学科。其余内容不太清楚，不过贸大没有不好的专业。

服务外包与一般服务业的区别

最显著的区别是：服务外包是基于IT（信息技术，或者网络通讯技术），或称ITES，也就是IT驱动的服务业外包。一般来说，可以分为ITO/BPO/KPO等。

在管理上，外包客服更为规范。他们实时关注店铺数据和交易动态，通过搭建有效的沟通平台，确保服务质量的稳定，使客户满意度得以保障。这与兼职客服难以管理、服务质量难以保证的情况形成了鲜明对比。专业知识是提供优质服务的关键。

服务外包是指服务提供商根据企业、政府或社团等机构的委托、授权或双方合作，完成特定的服务活动或服务流程，以共同创造和提升价值的一种经济活动。这种活动并不局限于服务业，也包括制造业中的服务环节外包。将服务外包仅仅视为服务业的外包是不全面的，这样的理解可能会忽视服务外包的实际发展情况。

什么叫服务外包

服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。

服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

服务外包，是企业将运营工作中的部分或全部任务交给专业机构执行，以降低人力投入、减少投资和成本，追求效率最大化的过程。外包能帮助企业解决因团队或资源不足带来的问题。企业获得专业、流程完善的服务，享受批量服务带来的成本节省。外包按供应商所在地分为境内外包与离岸外包。

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

服务外包是信息产业的核心，是信息社会的基础性、战略性产业。服务外包不仅能创造十分可观的经济效益，而且由于其强大的渗透和辐射作用，对经济结构的调整优化、传统产业的改造提升和全面建设小康社会起到重要的推动作用，是国民经济和社会发展的“倍增器”。

服务外包是一种商业模式，指的是企业将其内部的部分业务或流程委托给外部专业服务提供者来执行，通过外部资源来完成原本由企业内部完成的工作。具体解释如下：服务外包主要是企业将非核心业务或辅助性业务交给外部团队处理，集中资源和精力处理核心业务，以提升整体业务效率和竞争力。